AGB

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ABSCHNITT 1: ÜBERBLICK

Diese Website wird von Maison Amarella Ltd. betrieben. Auf der gesamten Website beziehen sich die Begriffe "wir", "uns" und "unser" auf Maison Amarella Ltd. und ihre Tochtergesellschaften, Mitarbeiter, leitenden Angestellten, Vertreter, verbundenen Unternehmen oder beauftragten Parteien.
Die Begriffe "Sie", "Ihr" und "Er / Sie" beziehen sich auf den Kunden von Maison Amarella Ltd und den Benutzer unserer Website. "Website" oder "Website" bezieht sich auf www.maisonamarella.com

Durch den Zugriff auf und die Nutzung dieser Website erklären Sie sich damit einverstanden, an die Nutzungsbedingungen der Website und die Datenschutzrichtlinie (zusammen die „Nutzungsbedingungen“) sowie an alle geltenden Gesetze und Bestimmungen gebunden zu sein, und erklären sich damit einverstanden, dass Sie für die Einhaltung aller geltenden lokalen Gesetze verantwortlich sind . Wenn Sie mit einer dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, besteht Ihre einzige Möglichkeit darin, die Nutzung dieser Website sofort einzustellen. Die auf dieser Website enthaltenen Materialien sind durch geltendes Urheber- und Markenrecht geschützt.

Sie dürfen die Website nicht nutzen und diese Bedingungen nicht akzeptieren, wenn (a) Sie unter achtzehn (18) Jahre alt sind oder (b) Sie eine Person sind, deren Empfang oder Nutzung der Website unter oder unter anderen Bedingungen gesetzlich verboten ist die Gesetze des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben oder von dem aus Sie auf die Website zugreifen oder diese nutzen. 

Wenn Sie unsere Website besuchen und / oder etwas von uns kaufen, nehmen Sie an unserem "Service" teil und erklären sich damit einverstanden, an die folgenden Bedingungen gebunden zu sein ("Nutzungsbedingungen", "Bedingungen"). Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Benutzer der Website, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Benutzer, die Browser, Anbieter, Kunden, Händler und / oder Mitwirkende von Inhalten sind.

ABSCHNITT 2: GEISTIGES EIGENTUM RECHT 

Der Inhalt der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Kommentare, Abbildungen, Fotos und Bilder, die auf der Website reproduziert werden, ist das ausschließliche Eigentum von Maison Amarella Ltd und ist durch Rechte an geistigem Eigentum geschützt. Eine vollständige oder teilweise Vervielfältigung der Website ist strengstens untersagt, es sei denn, dies wurde zuvor schriftlich von Maison Amarella Ltd. genehmigt. Verstöße gegen unsere Marken und die Integrität unserer Produkte können die Einleitung von Zivil- oder Strafverfahren rechtfertigen.

ABSCHNITT 3: PRODUKTE

3.1. Überblick
Die Produkte Dem Kunden werden diejenigen angeboten, die in dem auf der Website veröffentlichten Katalog im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände erscheinen und dem ordnungsgemäßen Funktionieren der Website oder der mobilen Anwendung unterliegen.

Jedes Produkt wird von einem Foto und einer Beschreibung begleitet, die von Maison Amarella Ltd. erstellt wurden. Die Beschreibungen sollen dem Kunden die wesentlichen Merkmale der Produkte vor der endgültigen Bestellung vermitteln und können in keiner Weise die Verantwortung von Maison Amarella LTD übernehmen. Die Fotos der Produkte dienen nur zur Information und sind nicht vertraglich geregelt.

Maison Amarella achtet sehr darauf, die Qualität der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte sicherzustellen. Die Produkte werden unter optimalen Bedingungen gelagert und nach strengen Qualitätsstandards hergestellt und verpackt.

3.2. Besondere Bedingungen für Macarons
Für optimale Ergebnisse Unsere Macarons sollten ab der Herstellung der Makronenschachtel, deren Datum auf einer Packungsbeilage mit der Macaronschachtel angegeben ist, nicht länger als vier Tage an einem kühlen, dunklen Ort aufbewahrt werden. Macarons, die zu Ihnen nach Hause geliefert werden, werden in einer speziellen Verpackung geliefert, die die Lebensmittel vor allen Schäden während des Transports schützt. Wir garantieren nicht mehr die Frische unserer Macarons, die der Empfänger mehr als 72 Stunden nach dem Datum seiner Abreise aus unserem Logistikzentrum gesammelt hat. Bitte stellen Sie sicher, dass die Macarons nach Erhalt im Kühlschrank aufbewahrt werden. Frieren Sie die Macarons nicht ein.

3.3. Allergie-Warnung
Die auf unserer Website verkauften Lebensmittel enthalten bestimmte Allergene, die für jedes Produkt im Abschnitt "Allergien" angegeben sind. Nährwertangaben für vorverpackte Lebensmittelprodukte (z. B. Schokolade, Feinkostprodukte) finden Sie auch auf den Produktblättern im Abschnitt "Ernährungserklärung". Sie können unseren Kundenservice auch unter folgender Adresse kontaktieren: info@maisonamarella.com

3.4. Produktverfügbarkeit
Auf unserer Website verkaufte Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände angeboten. Wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, werden wir es so schnell wie möglich aus dem Katalog der für unsere Kunden verfügbaren Produkte entfernen.
Maison Amarella behält sich das Recht vor, sein Angebot und seine Produktpalette jederzeit zu ändern. Wir erklären uns damit einverstanden, auf der Website eingegangene Bestellungen nur im Rahmen der Verfügbarkeit von Lagerbeständen zu erfüllen. In Ausnahmefällen kann ein Produkt, das auf der Website als verfügbar angezeigt wird, nach der endgültigen Registrierung der Bestellung nicht verfügbar sein. Wenn das Produkt nicht verfügbar ist, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, dass Ihre Bestellung storniert wurde, und Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen erstatten, es sei denn, Sie möchten Ihre Bestellung ausdrücklich durch ein anderes von uns empfohlenes Produkt ändern.

ABSCHNITT 4: BESTELLUNGEN

Wir behalten uns das Recht vor, sind jedoch nicht verpflichtet, den Verkauf unserer Produkte oder Dienstleistungen auf eine Person, eine geografische Region oder eine Gerichtsbarkeit zu beschränken. Wir können dieses Recht von Fall zu Fall ausüben. Wir behalten uns das Recht vor, die Menge der von uns angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu begrenzen. Alle Produktbeschreibungen oder Produktpreise können nach eigenem Ermessen jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte jederzeit einzustellen.

Kunden können auf unserer Website navigieren und sich online mit den verschiedenen Produkten vertraut machen, ohne verpflichtet zu sein, diese zu kaufen oder sich zu registrieren. Bestimmte Werbeangebote oder Rabatte können jedoch Kontoinhabern auf der Website vorbehalten sein und sie müssen sich möglicherweise mit ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden, um sie anzuzeigen.

Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben möchten, müssen Sie zuerst ein Kundenkonto erstellen, für das die Eingabe der persönlichen Daten erforderlich ist. Für weitere Informationen zur Verwendung Ihrer persönlichen Daten laden wir Sie ein, unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen.

Sie bestätigen, dass die uns zur Verfügung gestellten Informationen echt, genau und aktuell sind. Sie können Ihre Daten jederzeit in Ihrem Kundenkonto aktualisieren. Alle vom Kunden bereitgestellten Informationen bleiben in seiner alleinigen Verantwortung. Sie müssen einen Benutzernamen und ein Passwort wählen, um auf Ihr Konto zuzugreifen, die Sie mit niemandem teilen sollten. Maison Amarella haftet nicht für Verluste oder Schäden, die dadurch entstehen, dass Ihr Login oder Passwort nicht geschützt wird. Wenn Sie das Passwort vergessen haben, können Sie ein neues Passwort erhalten, indem Sie auf den Link "Passwort vergessen" klicken. Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, unter den angegebenen Bedingungen eine neue auszuwählen.

Um eine Bestellung aufzugeben, gehen Sie wie folgt vor:

1. Auswahl der Produkte,
2. Wahl der Menge,
3. Wahl der Rechnungsadresse,
4. Wahl der Lieferoptionen,
5. Wahl der Zahlungsmethode,
6. Überprüfung und Validierung der Bestellung und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen,
7. Zahlung der Bestellung unter den angegebenen Bedingungen.

 

In jeder Phase des Prozesses und vor seiner Validierung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Auswahl zu korrigieren oder zu ändern. Die von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Informationen sind verbindlich: Wenn Sie bei der Eingabe Ihrer Kontaktdaten oder der des Empfängers oder des Lieferorts einen Fehler machen, insbesondere Nachname, Vorname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Türcode oder Boden, mit der Folge, dass die Produkte verloren gehen, haften Sie für die Zahlung der verlorenen Produkte und es wird keine Entschädigung oder Rückerstattung gewährt. Vor der Bestätigung der Zahlung der Bestellung liegt es daher in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und die erforderlichen Änderungen vorzunehmen.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird auf Ihrem Bildschirm eine Bestätigungsnachricht angezeigt. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail an dieselbe Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist. Die E-Mail enthält alle Details Ihrer Bestellung. 

ABSCHNITT 5: ONLINE-ZAHLUNG

Kunden können Bestellungen per Bankkarte (Visa, MasterCard, American Express), PayPal oder über die sichere Schnittstelle der Bank CIC bezahlen. Wenn die Zahlung per Bankkarte erfolgt, müssen Sie die folgenden Informationen eingeben: Name des Karteninhabers, Kartennummer, Ablaufdatum und den dreistelligen Sicherheitscode auf der Rückseite Ihrer Karte. Zahlungen mit anderen als den oben aufgeführten Mitteln werden nicht akzeptiert.

Von Maison Amarella bestätigte Bestellungen sind kostenpflichtig. Bei Zahlungen mit Bankkarte wird die Zahlung bestätigt, sobald die Bestätigung von der Bank ausgestellt wurde, die die zur Zahlung verwendete Bankkarte ausgestellt hat. Bei Zahlung per PayPal wird die Zahlung bestätigt, sobald PayPal bestätigt, dass auf dem Konto ausreichend Guthaben vorhanden ist.

Bei Zahlungen über 100 Euro oder einem Gegenwert zu anderen Währungen kann Maison Amarella einen Identitätsnachweis und eine Kopie der zur Zahlung verwendeten Karte zur Betrugsbekämpfung anfordern. Sobald die Bestellung bestätigt und die Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail fasst die Merkmale der Bestellung (bestellte Produkte, Preis, angeforderter Liefertermin usw.) sowie das Widerrufsrecht für die Produkte zusammen, für die dieses Recht ausgeübt werden kann. Es wird empfohlen, eine Kopie dieser Auftragsbestätigung für seine Unterlagen auszudrucken und / oder aufzubewahren.

ABSCHNITT 6: VERSAND

6.1. Verpackung
Wir bei Maison Amarella ergreifen zusätzliche Maßnahmen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte während des Transports sicher und frisch sind. Da wir empfindliche Lebensmittel versenden, versenden wir immer in temperaturkontrollierten Verpackungen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte während des gesamten Transports kalt bleiben. Bei Lieferungen, die länger als einen Tag dauern, können wir unseren Produkten ein Kühlsystem wie Eisbeutel hinzufügen, um eine kühle Temperatur in der Verpackung sicherzustellen. Die Eisbeutel geben beim Auftauen kein Wasser ab und können in Pappkartons verwendet werden. Vor allem sind sie umweltfreundlich, wiederverwendbar und können ökologisch entsorgt werden. Sie sind harmlos und ungiftig und beeinträchtigen die Produkte ohnehin nicht. 

6.2. Lieferung
Wir haben keinen eigenen Lieferservice, daher haben wir uns mit vertrauenswürdigen lokalen und internationalen Kurieren zusammengetan, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung schnell und sicher erhalten. Wir liefern alle Bestellungen innerhalb von 24-48 Stunden. Für die Lieferung am nächsten Tag sollten alle Bestellungen vor 9 Uhr aufgegeben werden. Maison Amarella haftet nicht für Verzögerungen aufgrund des Lieferservices. Wenn Sie Probleme oder Verzögerungen bei Ihrem Versand haben oder Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@maisonamarella.com.

Wir liefern nur von Montag bis Freitag. Bestellungen, die am Freitag nach 9 Uhr eingehen, werden am Montag versandt.


Alle Kosten und Gebühren im Zusammenhang mit Steuern und Zollgebühren für den internationalen Transport sind vom Kunden zu tragen.

ABSCHNITT 7: GARANTIE

Maison Amarella garantiert, dass die Produkte gemäß den in der Schweiz geltenden Regeln und Vorschriften hergestellt, verpackt und gelagert werden.

Wir können die Garantie auf unsere Produkte jedoch nicht verlängern, wenn die Lagerbedingungen nicht eingehalten wurden oder wenn unsere Produkte über das auf der Verpackung angegebene Verfallsdatum hinaus verbraucht wurden.

ABSCHNITT 8: RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK

Aufgrund der Verderblichkeit unserer Produkte akzeptiert Maison Amarella keine Rückgaben. Es gibt keine Rückgaben oder Umtausch. Sollten Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sein und abhängig von den Umständen, wird Maison Amarella eine Gutschrift ausstellen oder einen Ersatz bereitstellen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, wenden Sie sich innerhalb von 2 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung an unser Kundendienstteam und senden Sie ein Foto mit einer detaillierten Beschreibung des Problems. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir werden mit Sicherheit eine Lösung finden. Aufgrund der Verderblichkeit unseres Produkts können alle Ansprüche, die nach dem 48-Stunden-Lieferfenster oder ohne ordnungsgemäßes Foto oder Bestellnummer eingereicht werden, nicht zurückgegeben, erstattet oder erneut versandt werden. 

ABSCHNITT 9: LÖSCHUNG DES KONTOS

Sie können Ihr Konto jederzeit aus irgendeinem Grund sperren oder schließen, indem Sie eine Anfrage an Maison Amarella unter der folgenden E-Mail-Adresse info@maisonamarella.com senden. Diese Löschung wird nach Ablauf der Widerrufs- und Widerrufsfrist für die letzte von Ihnen erteilte Bestellung wirksam.

Wenn Sie Ihr Konto löschen, können Sie keine Bestellungen mehr über unsere Website aufgeben. Sie müssen ein neues Konto erstellen.


ABSCHNITT 10: VERWENDUNG DER PLATTFORM

Bei der Registrierung auf unserer Website verpflichten Sie sich, wahre, genaue, aktuelle und vollständige Informationen zu Ihrer Identität und den von Ihnen angegebenen Kontaktdaten bereitzustellen. Die Verwendung von Aliasen ist strengstens untersagt. Wenn der Kunde von einer oder mehreren Situationen erfährt, die einen Identitätswechsel darstellen, muss er Maison Amarella unverzüglich unter der folgenden Adresse benachrichtigen: info@maisonamarella.com.

Ein Kunde darf nur ein Konto auf der Website erstellen, das auf seinen persönlichen Gebrauch beschränkt ist.

Sie sind allein verantwortlich für die Nutzung Ihres Kontos und für den Schutz Ihres Benutzernamens und Passworts. Jeglicher Identitätswechsel, Verlust, Veruntreuung oder unbefugte Verwendung der Benutzernamen und / oder des Kontos eines Kunden und die daraus resultierenden Konsequenzen liegen in der alleinigen Verantwortung dieses Kunden. In allen oben genannten Fällen muss der Kunde Maison Amarella unverzüglich per E-Mail unter Angabe seines vollständigen Namens, seiner Postleitzahl, seines Ortes, seines Geburtsdatums, seiner Telefonnummer, der für sein Konto verwendeten E-Mail-Adresse und, falls möglich, seiner E-Mail-Adresse benachrichtigen altes Passwort unter der Adresse info@maisonamarella.com, damit wir Maßnahmen zur Behebung der Situation ergreifen und insbesondere den betreffenden Benutzernamen und / oder das betreffende Passwort sofort stornieren und / oder aktualisieren können. Der Missbrauch dieser Meldemöglichkeit führt wahrscheinlich zur Haftung der Person, die sie missbraucht.

Sie verpflichten sich, alle zum Schutz und zur Sicherung seiner Ausrüstung, seines Benutzernamens und seines Passworts erforderlichen und nützlichen Maßnahmen zu ergreifen, insbesondere indem Sie seinen Benutzernamen und sein Passwort niemals an Dritte weitergeben oder zugänglich machen.

Kunden erkennen an, dass ihr Zugriff auf die Website von bestimmten technischen Anforderungen abhängen kann. Kunden müssen daher insbesondere über eine Breitband-Internetverbindung und einen aktuellen Browser verfügen. Andernfalls können wir nicht für Schwierigkeiten bei der Nutzung der Website verantwortlich gemacht werden.

Sie sollten sich bewusst sein, dass aufgrund der Art der Technologie Systeme oder technologische Ausfälle den Zugriff auf alle oder einen Teil der Daten behindern oder verhindern können. 

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